{"id":1687,"date":"2020-12-17T10:24:12","date_gmt":"2020-12-17T09:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/viva.rauschmayer.com\/faq\/"},"modified":"2022-12-15T11:02:09","modified_gmt":"2022-12-15T10:02:09","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viva.rauschmayer.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>Wie kann ich Viva kontaktieren?<\/p>\n<p>Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder zu unseren Schmuckst\u00fccken kannst du uns gerne \u00fcber <a href=\"mailto:hello@viva.rauschmayer.com\">hello@viva.rauschmayer.com<\/a> kontaktieren.<\/p>\n<p>Wie werden meine Produkte hergestellt?<\/p>\n<p>Deine VIVA Produkte werden von unseren Juwelieren in Pforzheim handgefertigt. Erfahre in unserem <a href=\"https:\/\/viva.rauschmayer.com\/de\/2020\/12\/22\/handgefertigt-nur-fuer-dich\/\">Video <\/a>mehr \u00fcber den Fertigungsprozess.<\/p>\n<p>Wie lange dauert die Herstellung meiner handgefertigten VIVA Schmuckst\u00fccke?<\/p>\n<p>Bei Produkten im Lagerbestand, kannst Du Deine bestellten Schmuckst\u00fccke schon nach wenigen Tagen in Deinen H\u00e4nden halten.<\/p>\n<p>Einige St\u00fccke werden jedoch erst nach Bestellung von unseren Pforzheimer Goldschmied\/innen individuell f\u00fcr Dich angefertigt. Dieser liebevolle Prozess nimmt etwa vier Wochen in Anspruch.<\/p>\n<p>Vorfreude ist doch die sch\u00f6nste Freude!<\/p>\n<p>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/p>\n<p>Bestellungen \u00fcber 100 Euro sind versandkostenfrei.<\/p>\n<p>Bei Bestellungen unter 100 Euro betragen die Versandkosten 7,96 Euro.<\/p>\n<p>Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?<\/p>\n<p>Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:<\/p>\n<ul>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<li>Klarna (Ratenzahlung)<\/li>\n<li>Mastercard<\/li>\n<li>Visa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Woher wei\u00df ich, dass mir der bestellte Schmuck passen wird?<\/p>\n<p>Die L\u00e4nge unserer Ketten findest Du in der jeweiligen Produktbeschreibung und unsere Ohrringe sind Standardgr\u00f6\u00dfe.<\/p>\n<p>Wenn Du Dir bei Deiner Ringgr\u00f6\u00dfe unsicher bist, unterst\u00fctzt Dich unser <a href=\"https:\/\/viva.rauschmayer.com\/de\/ringgroessenermittler\/\">Ringgr\u00f6\u00dfenermittler<\/a> dabei, die richtige Gr\u00f6\u00dfe auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n<p>Was kann ich tun, wenn ich das bestellte Produkt nicht behalten m\u00f6chte?<\/p>\n<p>Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du in unseren <a href=\"https:\/\/viva.rauschmayer.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">AGBs<\/a>.<br \/>\nWenn Du Deine Schmuckst\u00fcck zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest, kontaktiere uns bitte unter <a href=\"mailto:office@viva.rauschmayer.com\">office@viva.rauschmayer.com<\/a>. Die R\u00fccksendung erfolgt per Abholung durch UPS.<\/p>\n<p>Wie kann ich die Produktparameter interpretieren?<\/p>\n<p>Wichtige Begriffe<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Legierung<br \/>\nDie von uns verwendete Legierung 585 besteht zu 58,5 % Gewichtsanteilen aus Feingold und entspricht 14 Karat (kt).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Karat<br \/>\nDas metrische Karat (ct) ist eine Gewichtseinheit zur Gewichtsbestimmung von Edelsteinen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>S\u00fc\u00dfwasserperle<br \/>\nS\u00fc\u00dfwasserperlen sind Perlen, die in S\u00fc\u00dfwassermuscheln wachsen. Sie werden in Seen oder kleineren Fl\u00fcssen gez\u00fcchtet. Wir verwenden ausschlie\u00dflich runde, wei\u00dfe S\u00fc\u00dfwasserperlen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>S\u00fcdseeperle<br \/>\nDie S\u00fcdseeperle ist eine der begehrtesten Perlen weltweit. Die S\u00fcdseeauster Pinctada maxima w\u00e4chst in den pazifischen Gew\u00e4ssern. Wir verwenden ausschlie\u00dflich runde, wei\u00dfe Perlen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tahitiperle<br \/>\nDie Tahitiperle ist eine Perle, die in der Schwarzlippigen Perlenauster Pinctada margaritifera entsteht. Wir verwenden ausschlie\u00dflich runde, schwarze Tahitiperlen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Brillant<br \/>\nDie von uns verwendeten Brillanten sind eindrucksvolle Diamanten in einem speziellen Schliff mit 58 Facetten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gelbgold<br \/>\nGelbgold ist eine Goldlegierung, bei der wir dem reinen Gold, Kupfer und Silber hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ros\u00e9gold<br \/>\nUnser Ros\u00e9gold ist eine Goldlegierung mit einem charakteristischen Rotschimmer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wei\u00dfgold<br \/>\nUnser Wei\u00dfgold ist eine Goldlegierung, dem durch Zusatz von Silber, Nickel oder auch Palladium die gelbe Farbintensit\u00e4t genommen wurde.<\/p>\n<p>Wie lange habe ich Garantie auf meine VIVA-Schmuckst\u00fccke?<\/p>\n<p>Wir gew\u00e4hren f\u00fcr jedes Schmuckst\u00fcck eine Garantie von 24 Monaten.<\/p>\n<p>Wie werde ich \u00fcber den Versand meiner Bestellung informiert?<\/p>\n<p>Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, erh\u00e4ltst Du per E-Mail Deine Rechnung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.<\/p>\n<p>Wie kann ich meine Ringgr\u00f6\u00dfe herausfinden?<\/p>\n<p>Deine Ringgr\u00f6\u00dfe kannst Du zuverl\u00e4ssig mit unserem Ringgr\u00f6\u00dfenermittler, den Du auf unserer Website kostenlos bestellen kannst, bestimmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie kann ich Viva kontaktieren? 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